Comunicação comercial nos EUA
- A melhor mensagem do mundo não ajuda se não for devidamente entendida pelo alvo.
- Comunicação comercial nos EUA é por escrito.
- Por mais reuniões que você tenha com clientes americanos, negócios são regidos pelo conteúdo documentado. O dito tem pouco ou nenhum valor.
- Quando escrever, explique, explique, explique.
- Hoje em dia, a decisão de aceitar (ou não) sua proposta pode depender de alguém que não te conhece em pessoa.
- Seu sucesso depende do que você escreveu.
- Seu sucesso depende da qualidade do seu website.
- Seu sucesso depende da qualidade dos materiais de venda que você distribui.
Erros que machucam sua mensagem
- Conteúdo mal direcionado ao público-alvo.
- Conteúdo com informações desnecessárias ou irrelevantes.
- Conteúdo apresentado na sequência errada.
- Ênfase no layout gráfico (e não no conteúdo).
- Opiniões disfarçadas de fatos.
- Tradução feita ao pé da letra.
- Pressupor que o leitor conhece o Brasil.
- Unidades de medida que o leitor não utiliza.
- Gírias, expressões e abreviações que o leitor não conhece.
Apresentações e websites
- Se seu negócio inclui contatos com americanos, saber se comunicar vale ouro.
- Isso é fundamental na comunicação em cenários "business to business" (B2B).
- Em apresentações, seja por videoconferência
ou em pessoa, o conteúdo escrito
(tipo PowerPoint) é o que será lembrado. - Seus slides e handouts devem comunicar a mensagem completa, mesmo para quem não assistiu a apresentação.
- A plateia esquece o que escutou mas lembra do que leu.
- Seu website em inglês existe para você ser encontrado, ser confiado e ser contatado.
- Seu website deve transmitir seriedade e credibilidade.
- Seja direto. Toda palavra que não ajuda, atrapalha.
- Quando repassar mensagens, apague histórico desnecessário.
- Layout: estabeleça e siga um padrão de uso de parágrafos e sentenças.
- Use bullet points.
- Use bullet points.
- Ficou claro? Use bullet points (Alt + 0149).
- Formato de email: plain text em lugar de html.
- Assinatura simples só com nome, telefone e endereço de email.
- Só um endereçado em "To...".
- Copiados vão no "Cc...".
- Documentos importantes são enviados por courier (FedEx, UPS, DHL).
- Tamanho padrão de cartas e documentos nos EUA é "Letter" (8,5 x 11 polegadas).
- É um pouco diferente do tamanho A4 utilizado no Brasil e na Europa.
- Conversas devem ser devidamente documentadas.
- Sempre designe alguém para fazer a ata.
- Sempre anote o que você prometeu (e cumpra).
Contato
- Leia mais sobre quem somos
- Consulta inicial gratuita por videoconferência - favor nos contatar para agendar.
- Email: info@avros.us.
- Telefone e Whatsapp (EUA): +1-305-904-6643.
- Utilizamos Zoom, Google, Teams, Whatsapp, Teamviewer, Skype.
Welcome to the USA,
